انواع استراتژی‌های کنترل سازمانی

خانه » مجله پویش » انواع استراتژی‌های کنترل سازمانی
زمان : ۰۲ اردیبهشت ۱۳۹۹ دسته بندی : مجله پویش, مدیریت
رای دادن به نوشته

کنترل چیست؟

غالب علمای مدیریت به اتفاق کنترل را یکی از وظایف اصلی مدیر برشمرده‌اند. «رابینز» در کنار برنامه‌ریزی، سازماندهی و رهبری، کنترل را یکی از وظایف مهم مدیر می‌داند. «فایول» نیز در تقسیم‌بندی خود از وظایف مدیر، کنترل را از اصلی‌ترین وظایف مدیریتی دانسته‌ است.

اما کنترل به چه معناست؟

اگر بخواهیم خیلی ساده به این سوال پاسخ بدهیم کنترل عبارت است از: مقایسه عملیات پیش‌بینی‌شده با عملیات انجام شده. در فرآیند کنترل به ترتیب چهار عملیات صورت می‌گیرد:

  1. تعیین معیارها و ضوابط کنترل (بایدها)
  2. مقایسه نتایج عملکردها با معیارها و استاندارهای تعیین شده
  3. تشخیص میزان انحراف و بررسی علل بروز آن‌ها (تشخیص شکاف)
  4. تنظیم و اجرای برنامه ها و عملیات‌های اصلاحی ( وظیفه اصلی کنترل اصلاح است نه تنبیه و مجازات)

 مدیریت سازمان برای اعمال کنترل خود بر کارکنان، نیاز به الگو و رویکردی کلان دارد که ما از آن تحت عنوان استراتژی‌های کنترل سازمانی یاد می‌‌کنیم. هر استراتژی کنترلی مناسب یک نوع سازمان است و بنا به کسب و کار، اندازه و همچنین بلوغ سازمان می‌تواند متفاوت باشد.

در اینجا پنج استراتژی کنترل سازمانی را نام برده و ویژگی‌های هر یک را بر می‌شمریم:

استراتژی‌های کنترل

استراتژی کنترل ساده:

  • نیازمند مداخله مستقیم و نوعی قدرت قانونی برای تحقق فرآیند کنترل
  • انجام راهنمایی‌های اولیه توسط سرپرستان، ارزیابی عملکرد و اقدامات انضباطی (پاداش یا تنبیه)
  • متکی بر قوت روابط بین سرپرستان و زیر دستان
  • عدم نیاز به نهادینه شدن کنترل و مشارکت فعالانه افراد
  • کارآمد در سازمان‌های کوچک

استراتژی کنترل فنی:

  • متکی به مداخله برخی ابزارهای علمی
  • جایگیزینی برای وجود سرپرست
  • عمومیت یافتن آن در دوران انتقلاب صنعتی
  • مشخص‌ شدن کارها توسط ماشین به جای اتکای به مدیر
  • انتقال پیام‌های مدیر از طریق ابزارها بیرونی و با واسطه
  • محدود کردن طرح سوال از سوی کارکنان و ایجاد مقاوت در برابر دستورات از سوی آنان
  • اثربخشی بالا در زمان وسیع بودن حیطه‌ی نظارت مدیران، عملکرد کاری نسبتاً تکراری و ضروری بودن پایش کلیه‌ی زیردستان از طریق مشاهده مستقیم

استراتژی کنترل بوروکراتیک:

  • استفاده از مقررات و رویه‌های بوروکراتیک برای استانداردسازی و کنترل رفتار کارکنان
  • متکی بر سیستم‌های قانونی
  • حضور همچنان سرپرستان ولی با زمان و تلاش کمتر

دیدگاه ها

دیدگاهتان را بنویسید